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农行环江支行疫情防控旺季营销两不误

新冠肺炎疫情发生以来,为做好疫情期间防护工作,农行环江支行认真落实当地政府及上级行关于疫情防控期间的各项工作部署,强化责任担当,坚持两手抓,一手抓好疫情防控,一手抓好旺季营销工作,坚决打赢疫情防控和旺季营销这两项“战役”。截至3月10日,该行个人存款增长居农行河池分行各支行首位。

为保障客户的身体健康安全,该行大堂经理热情服务,引导客户到自助银行、手机银行、网上银行等电子渠道办理业务,减少客户聚集,维护好厅堂秩序。安排专人做好柜面支取的现金在消毒之后再发放,对所有在行式和离行式柜员机均使用消毒后的钱加钞。同时,通过短信、微信、网点公告等方式推送和传达网点办理业务温馨提示,积极宣导客户通过手机银行办理业务,尽量减少来行办理支取业务,降低传染风险。在网点门口对出入人员进行体温测量和信息登记,并储备充足的口罩、手套、护目镜、消毒液等防疫物资,有效降低了疫情对网点内外的影响。

为了促进存款稳定增长,该行充分认识到疫情期间客户维护工作的重要性,积极做好疫情期间重点营销产品的宣传工作,迅速转变营销观念,改变营销方式。通过电话、短信、微信等多种线上营销方式,积极与客户取得联系,保持良好的沟通,关心客户生产生活,向客户嘘寒问暖,询问了解客户复工和受疫情影响等信息,使客户感受到体贴服务。并采取预约办理方式,跟踪客户资金流向,积极动员客户存款,心诚所致,金石为开,从而做到疫情防控和营销管理两不误,切实提升客户的满意度,有效促进存款稳定增长。 (黄炳凤)

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