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疫情之后 互联网家装如何撑起4000亿市场

【导读】如今,疫情已经得到控制,多地放开住宅小区室内装修活动,许多人开始将装修计划重新提上日程。互联网家装纷纷开始获客自救。

2020 年上半年的一场疫情,对很多行业造成了影响,家装是受影响最严重的行业之一。

7 月 30 日,在香港上市、被称为"互联网家装第一股"的齐屹科技有限公司(以下简称:齐家网)发布公告,预期于截至 2020 年 6 月 30 日的 6 个月,净亏损 1000 万- 2000 万元,而去年同期为盈利 2010 万元。

公告称,预期亏损乃主要由于于公共卫生事件爆发期间,中国某些省市的某些住宅社区因预防措施而关闭时,家居装修服务订单减少致使公司自营室内设计及建筑业务的收入下降所致。

截至 7 月 28 日,浙江永强、居然之家、南兴股份、志邦家居、兔宝宝、德尔未来、东易日盛、多喜爱、蒙娜丽莎等 12 家传统家居家装公司均已发布上半年业绩预告,净利润普遍下滑超过50%,其中德尔未来利润下降幅度最大,达到90.17%~93.44%,东易日盛上半年亏损最多,达到2. 35 亿至2. 6 亿元。

即使有互联网加持,装修的最重要环节仍然必须归于线下,一旦线下需求受阻,无论传统家装公司还是互联网家装公司,都不太好过。

但从另一方面来说,疫情加速培养了家装用户线上消费习惯,天猫 618 数据显示,今年 6 月 1 日至 16 日,天猫家装订单数累计同比增加61%。

如今,疫情已经得到控制,多地放开住宅小区室内装修活动,许多人开始将装修计划重新提上日程。互联网家装纷纷开始获客自救。

土巴兔举办了“7. 18 全民家装节”,即在 7 月 18 日之后的一个月里,用户可享受包括最高保额 100 万元的建筑工程安全保障、量房免费送全景漫游图 1 次、先装修后支付服务 1 次等十余项服务。齐家网也将于 8 月 15 日在上海举办大型综合建材家具团购会,满单换礼、品牌清仓、大额优惠券等已经吸引近 1600 人报名参加。

“疫情期间,用户的在线消费的习惯将会逐步深化,不管是低频领域、高频领域,还是重决策、高客单价领域,用户的认知都在变化。消费侧认知的转变,一定会影响到供给侧,也就是说,不管是商户还是平台,都要为疫情结束后的日子提前做好准备,努力适应即将到来的变化。”智能家居软件商得见科技CEO徐念龙说。

用数字化应对疫情影响

互联网家装按照生态位置和价值可以分为以下几类:

传统家居卖场超市依托实体店:红星美凯龙

信息撮合平台:土巴兔、齐家网

家装设计平台:酷家乐、三维家

涉猎从制造到设计数字化全流程:尚品宅配

在疫情期间以及疫情结束之后,更丰富的在线化、数字化成为这些公司的共识,他们是怎么做的呢?亿邦动力做了相关调研。

01

土巴兔

土巴兔早期以“信息撮合”为主。土巴兔副总裁聂金津表示,土巴兔在交付和在线化服务方面已经做了优化升级,比如:量房在线化、质检服务在线化、口碑评价体系在线化等,同时还推出多项新功能。

包括,直播购/直播+砍价:通过手机直播打通商家与用户的消费场景,并将砍价议价加入直播当中;AI在线监工:业主在土巴兔装修APP进入“工地直播”页面输可实时监控工地;无接触量房:疫情期间,业主在预约量房后,与装修公司沟通把钥匙放在约定位置,装修公司设计师佩戴口罩独自上门量房并做好防护措施,后续把报告、效果图发给到业主。

02

齐家网

齐家网副总裁朱凯表示,疫情之下,齐家网依托 2019 年 3 月份研发出的数字化营销系统,以分销、裂变加直播的方式,推动建材家居线上板块的发展。

朱凯认为,接下来齐家网还要持续做四件事:一、完善SaaS系统的住呗小店;二、建立分销体系,让业主与设计师、工长等直接对接;三、建立本地化品牌联盟;四、通过SaaS系统提升公域流量对私域流量的转化。

03

酷家乐 

今年 3 月,酷家乐发布32K全景图功能,8K平面图功能同步上线。今年 4 月,酷家乐全资收购位于美国波士顿的Modelo,Modelo是建筑工程行业全生命周期的信息平台。另外,酷家乐在图纸信息的智能化、高低台面设计等方面也取得了突破。

疫情期间,设计师、用户有更多的时间在家,酷家乐资深副总裁陈卓表示,酷家乐用 15 秒的短视频,呈现房屋从纯毛坯,到整个硬装、软装、家具、墙品、灯光等全部搭配完成的状态,进一步提升消费者关注,尽可能地帮助合作伙伴拓宽流量,吸引消费者到平台上。

04

尚品宅配

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