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广州共青团《防疫志愿服务培训教材》获全国专家学者高度好评

“我能为社区干点什么?”“信息排查志愿服务是做什么的?”“好多组织在招募志愿者支援企业生产医疗物资,我能胜任吗?”……青年志愿者朱钟霞在参与疫情防控工作的空暇之余,翻阅《防疫志愿服务培训教材》来解答自己所遇到的问题。

据悉,共青团广州市委员会依托广州市团校、广州志愿者学院多年志愿服务教学培训经验,编写了全国第一本《防疫志愿服务培训教材》,已于近日正式出版,并同步开放电子书渠道供全国防疫志愿者免费共享阅读。教材一经面世,便受到国内专家学者、志愿服务组织的热烈欢迎。许多青年志愿者更表示,该教材是防疫志愿者们的“及时雨”,为志愿者防疫服务提供知识力量。“我们在一线做防疫志愿者,特别需要专业的志愿服务知识,最迫切的就是需要一本专业的培训教材。”广州青年志愿者梁修飞说。

三部曲,助志愿者轻松掌握防疫知识点

在3月份“学雷锋月”期间,共青团广州市委向国内部分团组织,省内地市团委、广州市图书馆以及一线防疫志愿者进行赠书活动,以此向奋斗在疫情防控一线的广大志愿者表示崇高敬意。据《防疫志愿服务培训教材》编写团队介绍,该教材围绕志愿服务通用知识、防疫志愿者安全防护知识、防疫志愿服务专业知识三个部分展开,让志愿者们通过掌握防疫志愿服务三部曲,从而能够游刃有余地开展服务。截至3月16日,该教材的线上阅读量为1.77万人次。

“防疫志愿服务是一项特殊的工作,有专门的法律法规和工作规范,对志愿者文明礼仪和沟通方式也有特别要求。只有提前掌握这些信息,我们才能更好地服务市民。”这是不少参与防疫工作的青年志愿者共同心声,也是他们迫切需要解决的问题。教材在第一部分“志愿服务通用知识”中,除了介绍志愿服务的通用基础知识外,还特别涵盖了防疫志愿者礼仪规范、志愿者参与抗击“非典”和新冠肺炎疫情防控情况、防疫相关法律法规及政策概述、防疫志愿者法律素养等知识,确保教材内容通识性和针对性兼备,有效满足了防疫志愿者的培训需求。

受新冠肺炎疫情的影响,防疫志愿者承担着大量的志愿服务工作,高感染风险、长时间高强度的体力劳动以及紧张急迫的工作节奏,会严重损耗志愿者的生理资源和心理资源,难免会出现焦虑、担忧等负面情绪和心理困惑。为此,《防疫志愿服务培训教材》编写团队在教材第二部分专门介绍了传染病、突发公共卫生事件和志愿者防护指南、心理调适等自我防护知识,让志愿者学会正确保护自己,保持身心健康,从而更好地帮助别人。“防疫志愿服务和其他类型服务不同,对志愿者自我防护的要求特别高。之前我都是通过网络了解一些碎片化知识,不成体系,而且还容易被不实消息混淆视听。看完这本教材后,我系统地了解到科学规范的安全防护知识,这让我能够更加专业、更有信心地为大家服务。”广州青年志愿者谢栋兴说。

同时,针对防控志愿者在参与疫情防控所遇到的专业性问题,教材还专门介绍防疫志愿者岗位设置(包括体温监测岗、信息排查岗、防疫宣传岗、心理咨询岗、产品包装岗、物资整理岗、关怀支援岗等)和团队管理等专业知识。

黄埔区青年志愿者协会会长李桂泉在日前参与了广东南芯医疗科技有限公司的抗疫物资生产。他指出,“防疫用品的包装工作虽然步骤简单、难度低,但它对生产车间的卫生要求特别高,对流水线的作业标准特别严格,一旦出现细微错误,产品就要被丢弃,严重影响生产效率。”获悉这一重要信息后,教材编写人员特意采访了多家疫情防控物资生产企业的生产总监,务求把最规范、最详细的操作流程和工作指引编进教材,供产品包装岗志愿者学习。

广州共青团《防疫志愿服务培训教材》获全国专家学者高度好评

朱钟霞是一名参与社区防疫服务的青年志愿者,配合社区对进出小区人员进行体温监测,协助做好返穗人员信息排查工作。“绝大部分市民还是很配合我们的工作,但偶尔会遇到个别不理解不配合的人。刚开始时,我不太懂得该怎么处理,还遭受对方白眼,很受打击。后来看了这本教材,里面提到如何给市民做好解释工作,还提供了文明用语参考模板,我试着这样和市民沟通,还真的奏效呢!我现在服务时都把教材带在身上,遇到问题时可以马上拿出来翻阅寻找答案。”

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