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及时雨!广州共青团向志愿者赠送防疫志愿服务培训教材

“我能为社区干点什么?”“信息排查志愿服务是做什么的?”“好多组织在招募志愿者支援企业生产医疗物资,我能胜任吗?”在广州市海珠区一社区防控岗值守的青年志愿者朱钟霞在工作之余翻阅《防疫志愿服务培训教材》来解答参与防疫志愿服务所遇到的问题。

3月17日,团广州市委、广州市团校携日前在穗首发的《防疫志愿服务培训教材》看望坚守基层防疫一线的青年志愿者。在本月举行“学雷锋月”活动期间,团广州市委赠书给国内部分团组织,省内地市团委、广州市图书馆以及一线防疫志愿者,以此向奋斗在疫情防控一线的广大志愿者表示崇高敬意。据悉,团广州市委依据广州市团校、广州志愿者学院多年志愿服务教学培训经验,编写出版了全国第一本《防疫志愿服务培训教材》,并同步开放电子书渠道供全国防疫志愿者免费共享阅读。

教材受到国内专家学者、志愿服务组织的好评。许多青年志愿者更表示,该教材是防疫志愿者们的“及时雨”,为志愿者防疫服务提供知识力量。

及时雨!广州共青团向志愿者赠送防疫志愿服务培训教材

“三部曲”助志愿者轻松掌握防疫知识点

据《防疫志愿服务培训教材》编写团队介绍,该教材围绕志愿服务通用知识、防疫志愿者安全防护知识、防疫志愿服务专业知识三个部分展开,简称“防疫志愿服务三部曲”,帮助志愿者有条不紊开展服务。截至3月16日,该教材的线上阅读量为1.77万人次。

防疫志愿服务有专门的法律法规和工作规范,对志愿者文明礼仪和沟通方式也有特别要求。只有提前掌握相关信息,志愿者才能更好地服务市民。面对参与防疫工作的青年志愿者发出的共同心声,如何有效回应并满足防疫志愿者的培训需求?该教材在第一部分“志愿服务通用知识”中,除介绍志愿服务的通用基础知识,还涵盖防疫志愿者礼仪规范、志愿者参与抗击“非典”和新冠肺炎疫情防控情况、防疫相关法律法规及政策概述、防疫志愿者法律素养等知识,确保教材内容兼具通识性和针对性。

及时雨!广州共青团向志愿者赠送防疫志愿服务培训教材

疫情之下,防疫志愿者不但工作量大,且面临感染风险、长时间的体力劳动以及紧张的工作节奏影响,难免会出现情绪焦虑、担忧等负面心理。让志愿者学会正确保护自己,保持身心健康,也是编写团队的又一个出发点。《防疫志愿服务培训教材》的第二部分专门介绍了传染病、突发公共卫生事件和志愿者防护指南、心理调适等自我防护知识。在驻穗央企团干朱娟看来,只有调适好自己的心理,稳定情绪,才能有积极的状态投入防疫志愿服务,从而更好地帮助别人。

“防疫志愿服务和其他类型服务不同,对志愿者自我防护的要求特别高。看完这本教材后,我系统地了解到科学规范的安全防护知识,让我能够更加专业、更有信心地为大家服务。”广州青年志愿者谢栋兴说。

同时,针对防控志愿者在参与疫情防控所遇到的专业性问题,教材还专门介绍防疫志愿者岗位设置,具体包括体温监测、信息排查、防疫宣传、心理咨询、产品包装、物资整理、关怀支援等岗位和团队管理等专业知识。

此前参与广东南芯医疗科技有限公司的抗疫物资生产的黄埔区青年志愿者协会会长李桂泉的志愿服务经验就被写进教材。看似步骤简单,但防疫用品包装对生产车间的卫生要求及流水线的作业标准要求严格,“一旦出现细微错误,产品就要被丢弃,严重影响生产效率。”从李桂泉处获悉这一情况后,教材编写组特意向多家疫情防控物资生产企业的生产总监了解,整理出规范而详细的操作流程和工作指引供产品包装岗志愿者学习。

及时雨!广州共青团向志愿者赠送防疫志愿服务培训教材

参与社区防疫服务的青年志愿者既要配合社区对进出小区人员进行体温监测,也需协助做好返穗人员信息排查工作。“绝大部分市民很配合我们的工作,偶尔会遇到个别不理解不配合的人。刚开始时,我不太懂得该怎么处理,还遭受对方白眼,很受打击。”志愿者朱钟霞后来借鉴了教材中列举的文明用语参考模板,试着换个方式和市民沟通,收效明显。

广州青年志愿者协会副秘书长、越秀区青创力社会发展中心党支部书记翁浩洁坦言,防疫期间管理团队除了要落实防护物资、妥善安排交通餐饮和购买服务保险外,还要适当给予队员心理关怀和精神激励。“这本教材介绍的团队管理工作指引都很贴近一线工作实际,指导性和实操性很强。”翁浩洁说。

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