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悉知科技:疫情下,企业如何提升线上业务能力赢取机遇

在疫情防控大环境下,不少企业因以线下营销渠道为主的营销方式而受限,业务运营阻碍重重。虽然已经复工,但是传统的线下推广、品牌曝光、与客户面谈、客户参观等活动机会还是大幅减少。

环境在变,但客户的需求不会变;此时,线上业务能力、营销能力成为了企业应对特殊情况的法宝。可以说,疫情影响阻碍了企业与客户的联系。对企业而言,加大线上渠道的布局和投入,采取多种方式加强企业和产品在客户面前的曝光、提升获取和跟进转化客户的能力,是当务之急。

悉知科技(世界工厂网)作为一家专业的企业线上生态建设服务商,致力于帮助企业解决线上业务难题,实现数字化营销与业务管理,收获互联网红利。悉知科技提供线上总部建设服务、内贸服务、外贸服务、品牌服务、线上团队组建与优化服务,覆盖了企业布局的三大类线上销售渠道,包括搜索引擎、社交媒体和电商平台,缩短企业与目标客户的距离,在商业竞争上更有优势。

线上总部和线下总部对等,同样具有品牌、营销、决策等作用

现在,客户参观考察公司线下总部的方式受限;那么,如何才能让企业通过另一种方式全面了解公司呢?

悉知科技:疫情下,企业如何提升线上业务能力赢取机遇

和线下总部对等的线上总部,同样具有品牌、营销、大脑和决策的作用。企业线上总部就相当于线下总部,只是存在于不同的商业生态中。

客户考察线上总部,会通过官网首页,相当于线下总部的大楼,对公司有一个整体的印象,包括首页banner、页面布局、信息内容、设计效果等。然后,网站的信息布局、图标按钮引导客户浏览产品列表、产品详情页、客户案例、媒体文章、企业视频图片、企业荣誉等信息,对公司进行综合的判断和考量。在反复引导、刺激客户对公司的产品产生兴趣后,醒目的商务通对话框是和客户建立联系最快最便捷的途径。另外,企业还需要让客户在接触范围内的节点获取更多信息,如百度搜索排名、阿里巴巴等电商平台、微信公众号和抖音等社媒、新闻媒体等,形成对公司的认知,产生好感并逐步建立信任。

相反,如果企业还没有搭建线上总部、布局这些线上业务节点,那么企业和产品信息就展示不出来,一定会被竞争对手抢先占领,自己的机会就会非常少。

业务团队协同加速器-星轨询盘管理系统

除了把线上总部搭建运营好,企业必须考虑到一段时间内,防疫会成为接下来的“新常态”,这就对企业内部的团队协同管理提出了更高的要求,尤其是业务部门。

悉知科技:疫情下,企业如何提升线上业务能力赢取机遇

而星轨询盘管理系统,提供了优化信息开发团队(SEO、PPC等)、信息接待团队(售前客服)和销售团队协作流程的解决方案。不仅如此,星轨还能管理从流量获取到转化成交的全业务周期,将业务和数据紧密联系,帮助企业整合线上营销渠道的所有数据信息来建设自己的资源平台,解决询盘信息不及时追踪、线上营销投放不准、推广效果难以评估等问题,为线上渠道的布局、管理提供可靠的数据支持。

当客户信息在售前客户的操作下进入星轨,系统就会即时地将客户按照设置好的分配方式,通知到对应销售。而销售必须在规定的时间内联系客户,并将结果反馈到系统。这样的流程,不仅让客户的获取、转化更加透明及时、信息有据可查,也打通了多个不同团队的协作,提高工作效率。

悉知科技自主研发的SaaS产品,除了星轨,其余的系统也针对不同的业务节点解决对应问题。例如,星链SEO管理系统,主要帮助企业在搜索引擎上进行产品关键词的排名优化;星矿关键词挖掘系统,帮助企业进行搜索引擎长尾关键词挖掘,加速竞价及SEO推广的效率。总而言之,这些系统都是为了让企业的线上业务运营更有效,管理更简单。

在线下营销活动受限的情况下,以线上总部为中心,全面布局有效的线上营销节点,借助线上业务管理工具,企业可以获取最大化的线上业务红利和价值。同时,无论企业身处何种环境,线上业务的开展和运营,都是企业在IOT时代长远发展的重要方向。

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