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电商从业者:欲成功先成小事

  细节决定成败。如果你没有亲身体会过,就不能理解这句话的含义并将之付诸行动。电子商务行业,竞争的激烈程度不容小觑。细节更是成就大事的关键。今天笔者想要畅谈电子商务二三事。

  人意识到,再不行动电子商务这块肥肉就要被别人所馋食。如果你是电子商务幕后的服务者,要培养危机意识,从小事做起,赢得电子商务先机。

  一、为何电商如此火

  传统企业本来经营得好好的,电子商务突然横插一杠,竟然做到比传统企业还要火。很多人贸贸然跻身于电商大流,却没有强硬的技术和丰富的经验,在电商道路上自然走得磕磕绊绊,也就是传说中的隔行如隔山。想要做电商,首先要明白电商的需求从哪里来。一个是商业化需求,地域和时间的阻隔阻碍里商业活动的进行。为了突破这一障碍,聪明的人类利用互联网创造出了电子商务。另一个原因,时代越进步,科技越发达,人的惰性越强。一个产品,既然足不出户,还能以更优惠的价格购买,消费者又何必遭那份罪大热天去实体店?随着智能手机和移动支付的发展,移动电子商务逐渐出现在人们的视野并有急速发展的势头,这又是电视发展的另一个需求。

  二、电子商务有几个类型

  作为一个新兴的行业,电子商务服务类型分门别类。因为每一个电视从业者都具有不同层级的能力和技术,电商服务者也分为好几个类别。有的提供产品,如服务器;有的提供整套解决方案;有的提供服务。总结起来,电商服务共有三类:

  电子商务交易平台服务

  电子商务支撑服务

  电子商务衍生服务

  三、电商成败取决于细节

  电子商务进行过程中,各种各样的细节都能够导致一个谈判的成功或者失败。电商企业,你有的技术我有,你有的服务我也有。那么,寻找客户时,拼的就是细节。比如,据笔者了解到,一家有名气的电商因为在客户留言后没有出去及时回复而导致客户流失。表面上,看似这一两个客户不重要,但是积少成多,总有一天会因为这种陋习导致失败。

  电子商务中,技术、产品和服务都很重要,客户的情感需要也很重要。不要让客户觉得被忽视,的电商从业者,能够关注到客户微小的心理变化。

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